NÓ KHÁC ĐỂ ĐƯỢC ĐẦU TIÊN. KHÁC BIỆT ĐỂ ĐƯỢC GIA ĐÌNH. NÓ TUYỆT VỜI ĐỂ TUYỆT VỜI TRONG NHỮNG NGƯỜI DÂN SỐ CHO NHIỀU TRUNG TÂM. Ít để ai thành công. NHÀ TRANG SỨC TIẾNG ANH "GARRARD" - LOẠI TRỪ NẾU KHÔNG TẤT CẢ, CÓ TỪ NHIỀU QUY TẮC. CÁC SẢN PHẨM CỦA CHÚNG TÔI ĐƯỢC GIAO CHO TÌM KIẾM TIẾNG ANH TỪ BẮT ĐẦU CỦA TRUNG TÂM XVIII. Và các sản phẩm nổi tiếng nhất "Garrard" trong lịch sử gần đây anh trở nên chiếc nhẫn đính hôn với màu xanh sapphire và kim cương, mà vào năm 1981 Prince of Wales Charles đã cho vợ, Công nương Diana, nhưng năm sau, con trai cả của họ Hoàng tử William đưa nó cho người vợ tương lai Kate Middleton ...
Hôm nay, người đối thoại của chúng tôi là Eric Diadorff, một sinh viên tốt nghiệp Stanford, giám đốc điều hành của nhà trang sức Garrard, với sự nhiệt tình nói về việc mở rộng thương hiệu và quá khứ huy hoàng của nó.
Eric, vào năm 2010, Nhà Garrard đã kỷ niệm lần thứ 275 của mình. Xin vui lòng cho tôi biết đâu là cơ sở cho một công việc thành công như vậy của công ty trong gần ba thế kỷ?
Nếu công ty được thành lập vào năm 1735 và là nhà trang sức lâu đời nhất trên thế giới, chúng ta cần phải tương ứng với từng khoảng thời gian riêng lẻ, theo kịp nó. Vào đầu những năm 1700, chúng tôi đã phát hành nhiều cúp bạc và giải thưởng, cũng như đồ trang sức cho giới quý tộc, điều tương tự vẫn tiếp tục với sự khởi đầu của những năm 1800 và hơn thế nữa. Ngay từ đầu, Garrard là một công ty vô cùng sáng tạo, trong tất cả các khía cạnh của việc hình thành các tiêu chuẩn chất lượng, cả trong việc lựa chọn đá quý và cho toàn bộ quá trình sản xuất. Và, tất nhiên, sự phát triển của công ty hoàn toàn phù hợp với tinh thần của thời đại. Nhờ vào điều này, chúng tôi có được thành công của nó - một trường trang sức cổ điển, chất lượng vượt trội, cũng như đồ trang sức đáp ứng thị hiếu của nhiều khách hàng, nhưng đồng thời, những khách hàng khó tính nhất trên thế giới.
Trong suốt lịch sử của mình, công ty đã làm việc với các tòa án hoàng gia châu Âu, sản xuất các biểu tượng, giải thưởng và đồ trang sức theo lệnh của những người có ảnh hưởng. Cái nào dễ thấy nhất và chúng được tạo ra cho ai?
Câu trả lời cho câu hỏi này có thể có được bằng cách đến thủ đô của Anh và đến Tháp Luân Đôn, nơi cất giữ những viên ngọc của vương miện Anh. Nhiều tác phẩm được trưng bày ở đó, được tạo ra bởi các thợ kim hoàn bậc thầy của Garrard từ hai trăm năm trước. Một số đồ trang trí được thiết kế đơn giản trong các bức tường của Garrard, một số khác được phục hồi trong các xưởng của chúng tôi.
Điều này đã xảy ra, ví dụ, khi một vị vua mới lên ngôi, và việc thay đổi kích thước vương miện là rất cấp bách, hoặc khi kho báu đá quý bị nới lỏng. Các quốc vương Anh đã giao nhiệm vụ đặc biệt này cho Nhà Garrard. Đối với các vương miện, chúng tôi đã tạo ra chúng cho sáu thế hệ cai trị người Anh cuối cùng, bắt đầu với Nữ hoàng Victoria. Ngoài ra, chúng tôi tạo ra các vương miện cho các thành viên của các gia đình hoàng gia khác trên thế giới, ví dụ, gần đây đã tạo ra một vương miện khác thường cho Nữ hoàng Malaysia hiện tại. Đây là một kiệt tác thực sự của đồ trang sức. Tôi có thể tiếp tục bằng cách liệt kê tất cả các nhà hoàng gia hiện tại của châu Âu. Tại Garrard, chúng tôi coi đây là một nhiệm vụ đặc biệt - để cung cấp các biểu tượng quyền lực cho các chế độ quân chủ hiện đại.
Mặc dù thực tế rằng Garrard là nhà trang sức lâu đời nhất trên thế giới, nhưng có lẽ không dễ để bạn tìm thấy những viên đá quý tốt nhất cho trang sức của mình? Và sự cạnh tranh trong phân khúc nghệ thuật trang sức cao cấp là rất lớn.
Bạn nói đúng, nhưng có một điểm tích cực trong thực tế là công ty chúng tôi đã hoạt động trên thị trường trong một thời gian dài và đã đạt được danh tiếng nhất định. Chúng tôi nhận đá quý từ nhiều nguồn khác nhau và từ các nhà cung cấp đáng tin cậy. Và khi chúng ta cần một số viên đá đặc biệt, chúng ta quay sang chúng, và sau một thời gian nhất định chúng ta có được thứ chúng ta cần.
Thương hiệu Garrard cảm thấy thế nào ở khu vực Trung Đông?
Trong lịch sử, Garrard không quảng cáo ở khu vực Trung Đông. Chỉ hai năm trước, lần đầu tiên, chúng tôi bắt đầu tích cực quảng bá sản phẩm thương hiệu tại Dubai. Hôm nay chúng tôi bắt đầu mở rộng sự hiện diện của chúng tôi tại thị trường của các nước láng giềng. Tôi hy vọng rằng các cửa hàng Garrard sẽ sớm xuất hiện ở các thành phố Trung Đông khác.
Nhưng điều đáng chú ý, cư dân của các quốc gia trong khu vực đã quen thuộc với Nhà Garrard và các sản phẩm của nó. Trong nhiều năm, họ đã đến Luân Đôn để mua đồ trang sức của chúng tôi trên phố Albemarl, 24 hoặc trong Phòng trưng bày Harvey Nichols hoặc trong cửa hàng của công ty chúng tôi ở Phố Regent, nơi nó đã tồn tại 12 năm qua. Thế hệ trẻ biết về Garrard từ cha mẹ của họ. Vì vậy, chúng tôi không phải giới thiệu lại người mua Trung Đông với các sản phẩm của nhà chúng tôi.
Chiến lược tiếp thị và quảng cáo của bạn ngày hôm nay là gì? Xét cho cùng, nếu bạn nhìn xung quanh, bạn sẽ không phủ nhận rằng cửa hàng Garrard trong Trung tâm thương mại Dubai nằm cạnh các cửa hàng của những ngôi nhà trang sức không kém nổi tiếng. Bạn làm gì để khác biệt với những người khác?
Đây là một vấn đề quan trọng, vì cuộc cạnh tranh ngày nay thực sự khá khốc liệt, cả ở Dubai và các quốc gia khác trên thế giới. Tôi rất vui khi những khách hàng hiện đại là những người có học thức, đi du lịch nhiều và hiểu chất lượng thực sự và sự sang trọng thực sự là gì.
Một số đối thủ cạnh tranh của chúng tôi thực hiện các chiến dịch quảng cáo lớn và tôi tin rằng Garrard khó có thể vượt qua họ về khối lượng quảng cáo được sản xuất. Tuy nhiên, các đối tác của chúng tôi từ các thị trường nơi các thương hiệu được đại diện hoàn toàn có thể tương quan hành động của họ với thị hiếu và sở thích của các phân khúc người tiêu dùng khác nhau. Cá nhân tôi chắc chắn rằng một cách tiếp cận cá nhân cho một số khách hàng nhất định cần được mời cá nhân thỉnh thoảng đến cửa hàng để làm quen với các bộ sưu tập mới nhất giúp chúng tôi tốt hơn nhiều. Dường như với tôi, khi mua trang sức, người mua thường được hướng dẫn bởi sự độc đáo của sản phẩm hoặc, như trong trường hợp của chúng tôi, niềm tin vào một nhãn hiệu có nguồn gốc lịch sử mạnh mẽ và sâu sắc. Hơn nữa, chúng tôi dự định sẽ làm hài lòng người hâm mộ của chúng tôi trong ít nhất 200 năm tới.
Garrard House được biết đến với vô số ly và giải thưởng cho thể thao, cũng như các dòng trang sức độc đáo. Bạn đang có kế hoạch tập trung vào đồ trang sức ở phần này của thế giới, hoặc bạn cũng sẽ giới thiệu các sản phẩm khác?
Ở đây, chủ yếu là trang sức. Thật vậy, trong hai năm qua, chúng tôi đã tăng đáng chú ý đến việc sản xuất các danh hiệu, cúp và giải thưởng khác nhau. Garrard đã thực hiện chiếc cốc đầu tiên vào năm 1775 và nó vẫn được giữ tại đường Albemarl ở London.
Đây là một sản phẩm tuyệt vời. Và khi một công ty làm việc dựa trên các giải thưởng cho các sự kiện thể thao tầm cỡ thế giới, đây cũng là một trách nhiệm lớn, vì chúng tôi không thể làm tổn hại đến chất lượng và vẻ đẹp của sản phẩm. Nếu bạn nhìn thấy những chiếc cốc được làm bởi Garrard trong hai đến ba năm qua, bạn sẽ bị choáng bởi công việc tốt nhất của các thợ kim hoàn của chúng tôi. Một số cốc được làm bằng vật liệu phi truyền thống cho ngành công nghiệp trang sức. Ví dụ, gần đây chúng tôi đã tạo ra một chiếc cốc cho trận đấu polo quốc tế ở Trung Quốc từ đồ sứ tốt nhất, được trang trí với hình ảnh của một con rồng lửa.
Được biết, thị hiếu của khách hàng khác nhau, tùy thuộc vào quốc gia cư trú, tình trạng, tuổi tác và nhiều chỉ số khác. Bộ sưu tập trang sức Garrard nào bán chạy nhất trên thế giới?
Đây là một nhiệm vụ khó khăn đối với bất kỳ công ty nào, cho dù đó là nhà sản xuất sô cô la hay trang sức, để đáp ứng thị hiếu của số lượng khách hàng tối đa trong nhiều thị trường. Thông thường, có bao nhiêu người - rất nhiều ý kiến. Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy rằng một số bộ sưu tập của chúng tôi, ví dụ Wings (cánh Wings,) được bán rất thành công ở châu Âu và Trung Đông.
Chúng tôi liên tục thêm sản phẩm vào bộ sưu tập này. Ngày nay chúng ta chỉ có mặt dây chuyền có kích cỡ khác nhau (bán chạy nhất châu Âu), nhưng cũng có dây chuyền sang trọng ở dạng cánh ôm cổ, hoặc vòng tay đẹp với kim cương trắng hoặc đen (yêu thích của người đẹp phương Đông). Vì vậy, bộ sưu tập là một, nhưng thị hiếu thì khác ...
Nhà Garrard được đại diện ở thị trường Nga và CIS tốt như thế nào?
Nếu chúng ta xem xét các thị trường này trong bối cảnh của toàn bộ Đông Âu, thì tôi muốn nói rằng hôm nay chúng ta đang hợp tác với hai nhà phân phối lớn, mỗi nhà cung cấp rất nhiệt tình trong việc quảng bá Garrard. Đồ trang sức của chúng tôi được bán trong một cửa hàng đa thương hiệu đẹp ở Moscow Podium. Chúng tôi cũng có kế hoạch tổ chức hai buổi thuyết trình lớn ở Đông Âu trong tương lai gần.
Những điều mới lạ bạn sẽ làm hài lòng người hâm mộ của thương hiệu trong năm 2012?
Chúng tôi sẽ trình bày bộ sưu tập mới của chúng tôi vào mùa thu này. Nó được thiết kế để phản ánh toàn bộ lịch sử của Nhà Garrard, và sẽ thấm đẫm những họa tiết vốn có trong thời đại Victoria, nhưng có diện mạo hoàn toàn hiện đại.
Thật kỳ lạ, nhưng ngày nay nhiều công ty lại quay về với cội nguồn của mình. Nó là gì - mong muốn có một cái nhìn mới mẻ về lịch sử của thương hiệu hoặc thiếu ý tưởng sáng tạo?
Gần đây tôi đã dành vài ngày tại một triển lãm trang sức ở Doha, Qatar. Và, nhìn vào nhiều khán đài, tôi nghĩ thầm: "Đây là cái gì? Có thực sự có một từ mới trong đồ trang sức không?" Những ý tưởng thực sự sáng tạo không quá nhiều. Tuy nhiên, tôi tin rằng những ý tưởng sáng tạo mới sẽ luôn được sinh ra trong tâm trí của các nghệ sĩ và nhà thiết kế.
Nhiều công ty trang sức có lịch sử lâu đời, như của chúng tôi, có bộ sưu tập độc đáo các sản phẩm cổ của họ, cuộc sống, sản xuất đồ trang sức hiện đại dựa trên chúng. Cá nhân tôi thích cách tiếp cận này. Tại sao không? Ví dụ, vào năm 2010, chúng tôi đã lấy động lực, được sử dụng vào năm 1911 trong Nữ hoàng Mary xông tiara, làm cơ sở cho bộ sưu tập mới. Hôm nay bộ sưu tập này là bán chạy nhất của Garrard.
Làm thế nào là khó khăn để tìm kiếm tài năng mới để làm việc cho công ty? Và làm thế nào để bạn thấm nhuần những người mới bắt đầu cùng đam mê với công việc mà bạn có, hay Stephen Webster, giám đốc nghệ thuật của Garrard?
Bất cứ ai, ngay cả người tài năng nhất, cũng phải hiểu ngay từ đầu rằng mọi thứ Garrard làm là bản chất của sự xa xỉ: từ trang sức đến bao bì, từ chiến lược tiếp thị đến giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Mọi người phải tin vào tầm nhìn của chúng tôi, vào sứ mệnh của chúng tôi. Ý tưởng mới trong thiết kế chỉ có thể được đánh giá cao sau một thời gian, và, vâng, nó không dễ dàng. Đó là lý do tại sao có rất nhiều công ty trang sức khác nhau trên thế giới. Và những gì tốt cho một ngôi nhà là khá phù hợp cho một ngôi nhà khác. Stephen và tôi cần nhanh chóng hiểu liệu nghệ sĩ hay nhà thiết kế mới là Garrard, và đưa ra quyết định đúng đắn.
Tôi luôn cố gắng trở thành một nhà lãnh đạo truyền nhiễm cho người khác bằng ví dụ của chính tôi trong việc thực hiện công việc đúng giờ và với chất lượng cao nhất. cầu thủ đội. Chúng tôi làm việc cùng nhau rất nhiều và điều quan trọng đối với tôi là tất cả nhân viên của chúng tôi đều tự hào về thành công của Garrard.
Làm thế nào bạn sẽ mô tả hình ảnh của House Garrard trong ba từ?
Chất lượng cao, sang trọng và sáng tạo.
Câu hỏi cuối cùng. Nếu bạn đưa ra lời khuyên cho người mua, anh ấy nên mua loại trang sức nào, trước tiên bạn nên chú ý điều gì?
Đầu tiên là một mối quan hệ cá nhân. Mỗi người trong chúng ta đôi khi tìm thấy "thợ kim hoàn" của mình. Mua trang sức Garrard, một người hiểu rằng anh ta không mua một sản phẩm giá rẻ. Do đó, điều quan trọng nhất là đồ trang sức nên thực sự thích nó. Tôi yêu khi mọi người mua nhẫn cưới từ chúng tôi, bởi vì sau nhiều năm họ lại đến với chúng tôi, nhưng vì những đồ trang sức khác. Và những gì thúc đẩy họ? Trước hết, những kỷ niệm đẹp nhất và thích nhất!
Cảm ơn về cuộc trò chuyện, Eric! Chúng tôi chúc bạn thành công hơn nữa!
