Ứng dụng sẽ xác định tọa độ GPS của hành khách và truyền thông tin này đến trung tâm điều phối bằng cách gửi số thứ tự cho hành khách. Sau khi xác định chiếc xe miễn phí gần nhất, trung tâm sẽ gửi nó trong một cuộc gọi và hành khách sẽ nhận được một tin nhắn SMS với số xe và thông tin về người lái xe. Anh ta sẽ có thể theo dõi cách tiếp cận của một chiếc taxi trên bản đồ. Sử dụng ứng dụng này sẽ không đòi hỏi thêm chi phí so với gọi taxi bằng điện thoại và hành khách sẽ không phải chờ một người điều phối miễn phí trên đường dây và mô tả vị trí của mình. Bắt đầu từ tháng 7, ứng dụng SmartTaxi có thể được sử dụng để gọi taxi trước. Hiện tại, đội xe taxi của Dubai bao gồm 8.997 xe. Năm ngoái, taxi Dubai đã thực hiện hơn 175 triệu chuyến đi được trả tiền.