"Marhaba" trong tiếng Ả Rập có nghĩa là "chào mừng"
Từ này, được liên kết với các vị khách của phương Đông với sự ấm áp của lòng hiếu khách địa phương, đã không vô tình được gọi là một dịch vụ đặc biệt chịu trách nhiệm gặp gỡ và tiễn đưa tại Sân bay Quốc tế Dubai.
Một trăm ba mươi nhân viên phục vụ Marhaba đã trải qua đào tạo nghiêm túc để có thể cung cấp dịch vụ cao nhất và phục vụ tới 150 nghìn khách du lịch mỗi năm. Dịch vụ Marhaba được cung cấp cho nhiều loại hành khách: khách du lịch và doanh nhân, các cặp vợ chồng và khách du lịch một mình.
Dịch vụ này được tổ chức bởi Dnata, một thành viên của nhóm các công ty Emirates, vào tháng 12 năm 1991 nhằm cung cấp cho những người đi du lịch qua Sân bay Quốc tế Dubai với sự hỗ trợ cần thiết trong các cuộc họp và tiễn đưa. Trong những năm qua, dịch vụ đã mở rộng và hiện cung cấp một số dịch vụ mới.
Ví dụ, chương trình Meet and Greet cung cấp một cuộc gặp gỡ ấm áp khi đến và một lời tạm biệt cảm động: khách được hỗ trợ thông qua kiểm soát hộ chiếu và được hộ tống, giúp đẩy nhanh mọi thủ tục khác tại sân bay. Là một phần của chương trình Dịch vụ Kim cương, một đại diện đặc biệt của dịch vụ được gửi tới hành khách, cung cấp hỗ trợ cá nhân trong việc giải quyết mọi vấn đề liên quan đến việc đến và đi.
Hành khách sử dụng dịch vụ của Marhaba sẽ đánh giá cao bầu không khí thư giãn của phòng chờ đặc biệt Marhaba, đảm bảo hành trình của họ thú vị như thoải mái. Được trang trí giống như Majlis Ả Rập truyền thống, phòng sang trọng này mở cửa 24 giờ mỗi ngày. Nó quyến rũ với sự thoải mái của nó, cho phép hành khách thư giãn trước các chuyến bay hoặc ở giữa. Bất kể hãng hàng không hay hạng máy bay, khách du lịch sẽ tìm thấy nhiều lựa chọn giải khát và nước giải khát khác nhau, cũng như sử dụng các dịch vụ của trung tâm thương mại, xem TV, đọc báo chí mới nhất và nghỉ ngơi tốt.
Đối với những người chuyển đến Dubai mất 8 giờ trở lên, có chương trình CityStop đặc biệt bao gồm visa 96 giờ, chỗ ở khách sạn và chuyển từ sân bay về khách sạn và trở về. Hành khách quá cảnh được cung cấp nhiều lựa chọn khách sạn 3 và 4 *, cũng như các khách sạn hạng sang 5 * và 5 *. Để tận dụng lợi thế của dịch vụ này, một hành khách ở sân bay Dubai phải xuất trình vé tiếp tục đến Marhaba. Dịch vụ này mở cửa 24 giờ một ngày.
Gói "gia đình" được thiết kế dành riêng cho khách du lịch có trẻ em. Nó bao gồm việc sắp xếp hành khách trong một sảnh đến riêng biệt và lối đi nhanh chóng của tất cả các thủ tục hộ chiếu và hải quan, cũng như hỗ trợ cho yêu cầu hành lý.
Ngoài ra, Dịch vụ Marhaba cung cấp các dịch vụ bổ sung: xe limousine từ Dubai đến bất cứ nơi nào trong Emirates, giao bó hoa, cho thuê xe đẩy hành lý và xe mini đặc biệt để di chuyển trong sân bay.
Tất cả các dịch vụ này được cung cấp cho cả cá nhân bằng tiền mặt và cho đại diện của các công ty có nhân viên thường đi qua sân bay Dubai. Về sau, một chương trình đặc biệt Thành viên doanh nghiệp đã được phát triển, mang lại cho các công ty một số lợi thế.
Mọi thông tin về dịch vụ Marhaba mà bạn quan tâm có thể được tìm thấy trên trang web được cập nhật liên tục www.MarhabaService.com
