Mùa mới đang chờ khách sạn mới.
Mùa du lịch học tập tại Emirates (famtrip) dành cho đại diện các công ty du lịch Nga và các công ty lữ hành hàng đầu đã kết thúc. Tóm tắt, kết luận đưa ra, quyết định đưa ra. Điều thú vị, khác thường, hấp dẫn đang chờ đợi khách của chúng tôi trong mùa du lịch mới, chúng tôi quyết định tìm hiểu từ chủ tịch của một trong những công ty lớn nhất của Nga Natalie Tours Vladimir Vorobyov.
- Vladimir, khoảng hai trăm người đã đến với bạn ở Emirates để thảo luận về các vấn đề tổ chức, làm quen với các gói tour mới và tổ chức một hội nghị, và điều này đã trở thành một truyền thống hàng năm. Nói cho tôi biết, có bất kỳ thay đổi đáng kể nào trong hướng của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất không?
- Tôi nghĩ rằng năm ngoái mọi người đang chờ đợi sự ra mắt của các khách sạn mới, cả ở chính Dubai và trên các hòn đảo. Và trên thực tế, quá trình chuẩn bị cho những thay đổi sắp tới đã được tiến hành, bởi vì cơ sở khách sạn, ngày nay, rất yếu hoặc không đủ tập trung vào thị trường Nga. Từ tiềm năng hiện có của các cơ sở lưu trú, các công ty lữ hành Nga nhận được một số mẩu vụn. Chúng tôi đang thiếu số một cách thảm khốc.
Nếu bạn nhìn vào số liệu thống kê về các chuyến đi du lịch từ Nga đến Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, thì trong vài năm qua đã có một luồng hành khách, không quá 220-230 nghìn người mỗi năm. Và những con số này, thật không may, không tăng, nhưng tất cả mọi thứ được kết nối, trước hết, với việc thiếu số. Các khu vực phổ biến như bờ biển Dubai - Jumeirah, Sharjah và các tiểu vương quốc khác nên được đặt trước 2-3 tháng trước khi bắt đầu tour, về nguyên tắc, không phải là điển hình cho thị trường Nga. Bởi vì thị trường của chúng tôi là một thị trường có nhu cầu. Trung bình, một chuyến du lịch được thực hiện bởi khách du lịch Nga không quá 3 tuần trước khi khởi hành. Và ở đây, chúng tôi đang mất nhiều người đến, bởi vì 2 tháng trước ngày khách du lịch đến, doanh số bán hàng ở Jumeirah đã bị đóng cửa. Không có nơi nào.
Do đó, chúng tôi mong muốn thực tế là trong những năm 2008-2009, khi các khách sạn mới, như Atlantis cho 3.000 phòng và các khách sạn khác, bắt đầu được giới thiệu trên The Palm Jumeirah, tình hình sẽ thay đổi hoàn toàn. Điều này sẽ cho phép thị trường Nga hoạt động hiệu quả hơn, bởi vì sự phổ biến của Dubai ở Nga chỉ tăng lên hàng năm và các công ty lữ hành vẫn chưa thể đáp ứng nhu cầu này.
- Nhiều công ty Nga đã rời Dubai. Bạn có nghĩ rằng điều này xảy ra chính xác bởi vì bên nhận không quản lý để xử lý một luồng khách du lịch tích cực như vậy từ Nga?
- Tôi thực sự không biết về các công ty du lịch đã rời khỏi hướng này. Một điều nữa là có một quá trình tập trung khối lượng. Đó là, nếu trước đó 200 nghìn khách du lịch được phân phối đồng đều giữa 30-50 công ty, mỗi công ty hoạt động với số lượng từ một nghìn đến 3 nghìn người, thì bây giờ quá trình tập trung của doanh nghiệp đang diễn ra - 3-4 nhà lãnh đạo chính nổi bật trên thị trường, công ty chi phối.
- Có lẽ điều này là do thực tế là các nhà điều hành tour du lịch Nga cần phải đăng ký trong một đăng ký duy nhất?
- Bản thân chủ đề này rất quan trọng, nhưng không liên quan đến quá trình mà tôi đã đề cập trước đó. Nó chỉ nói rằng ngày nay ở Nga, một giai đoạn phát triển thị trường nhất định đã bắt đầu, được mô tả trong tất cả các cuốn sách về kinh tế vĩ mô, khi các nhà lãnh đạo nổi bật trên thị trường và bắt đầu chiếm tỷ lệ lớn hơn và lớn hơn cho thị trường. Cuối cùng, điều này sẽ dẫn đến thực tế là 80% thị trường sẽ được kiểm soát bởi 3-4 công ty.
- Và sau đó có xu hướng đoàn kết? Các công ty hàng đầu trở thành những nhà độc quyền thực tế, đã tập hợp các công ty nhỏ hơn cho mình, thông qua việc sáp nhập và mua lại?
- Nói về kinh doanh điều hành tour, các công ty như vậy không có bất kỳ tài sản nghiêm trọng nào, chẳng hạn như các công ty luyện kim. Trong các công ty sản xuất nghiêm túc, quá trình sáp nhập và mua lại được kết nối chính xác với thực tế là một số tài sản nhất định được mua lại. Và tài sản chính của chúng tôi là mối quan hệ mà chúng tôi có với các công ty chủ quản, với các đại lý, với khách sạn, với khách du lịch - đây là thương hiệu của chúng tôi, công nhận thị trường. Ngoài ra, một trong những tài sản chính là những người làm việc trong công ty. Càng nhiều chuyên gia đánh giá cao bản thân, anh ta càng chuyên nghiệp, anh ta càng có mong muốn làm việc trong một công ty hàng đầu.
Do đó, ở giai đoạn này trong lĩnh vực du lịch của Nga, không có sự hấp thụ hay sáp nhập nhanh chóng, chỉ trong khi quá trình mở rộng của một số công ty đang diễn ra. Các công ty còn lại ở cùng đẳng cấp, khối lượng bán hàng của họ đang giảm và các quy trình tiêu cực liên quan đến sự ra đi của các chuyên gia và chấm dứt các đại lý với họ bắt đầu xảy ra. Đó là, chúng tôi không thể bỏ ra số tiền lớn để mua các công ty như vậy. Tạm biệt Rốt cuộc, nếu bạn tập trung vào Tây Âu, thì bạn có thể quan sát tình huống mà các nhà lãnh đạo thị trường - các công ty kiểm soát doanh thu 5-7 tỷ đô la hoặc Euro, hợp nhất thành một cấu trúc. Trước hết, điều này được thực hiện để trở thành công ty số 1 ở châu Âu và được đại diện thành thạo trên thị trường chứng khoán. Ở Nga, chúng tôi chưa đạt đến mức này.
- Chúng ta có nên mong đợi các quá trình tương tự trong thị trường du lịch Nga?
Mọi thứ phát triển theo quy luật thông thường của xã hội, và nếu bạn chiếm thị trường du lịch châu Âu, thì nó đã bị chặn cách đây 30 - 40 năm, trong khi thị trường Nga - chỉ 15 năm trước. Do đó, chúng tôi vẫn còn thời gian, trong 5-10 năm nữa chúng tôi sẽ đến giai đoạn khi các công ty bắt đầu hợp nhất, hợp nhất và tiếp thu.
- Hơn nữa, ở đây sẽ có thể tính đến kinh nghiệm phát triển châu Âu và xây dựng một số cấu trúc của nó, bỏ qua và tính đến những sai lầm của người khác. Và nó sẽ là một kinh nghiệm tốt.
- Natalie Tours có chuyên về chủ yếu ở khu vực phía Nam không?
- Chúng tôi cũng có những điểm đến mùa đông, chúng tôi làm việc với các khu nghỉ mát trượt tuyết ở một số nước châu Âu.
Ở đây tôi nhắc lại rằng ngành du lịch ở Nga còn khá trẻ, và vì nó đang phát triển khá ổn định, thay vì mở rộng, nhưng ngày càng sâu rộng, chúng ta vẫn có một số lượng lớn các công ty công nghiệp đơn lẻ liên quan đến một hoặc hai lĩnh vực, và thật không may, bởi vì điều này, họ không có triển vọng trên thị trường. Công ty "Natalie Tours" cố gắng cập nhật hàng năm danh sách các điểm du lịch của mình.
- Mỗi điểm đến đều có những ưu điểm riêng: đó là một kỳ nghỉ cực kỳ năng động, hoặc vẻ đẹp độc đáo của thiên nhiên, hoặc điều kiện du lịch thuận lợi, chẳng hạn như các chương trình trọn gói ... Điều gì thu hút khách du lịch Nga đến UAE?
- Cảm ơn Chúa rằng Emirates không có một hệ thống bao gồm tất cả, bởi vì đây là đặc quyền của các tour du lịch ngân sách. Hoặc những khu vực được đặc trưng bởi thiếu cơ sở hạ tầng du lịch phát triển - nhà hàng, quán bar, nơi bạn có thể đến và có một thời gian tốt. Ví dụ, bạn có thể lấy cùng một Thổ Nhĩ Kỳ. Nếu một khách du lịch rời khỏi khách sạn, anh ta phải đối mặt với các vấn đề khá nghiêm trọng, đặc biệt là vấn đề "ăn ở đâu", như đối với Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, nhưng theo quan điểm của tôi, khách du lịch bị thu hút bởi hướng quốc tế này. Emirates là một quốc gia hiện đại, phát triển năng động, với điều kiện tuyệt vời để mua sắm, cơ hội đầu tư thuận lợi và quan trọng là khí hậu ấm áp và bờ biển sạch sẽ. Đây có lẽ là tất cả những gì làm cho khách du lịch đến đây nhiều lần để tận mắt nhìn thấy những thay đổi hàng năm.
- Và những thay đổi đang xảy ra trong công việc của công ty bạn?
- Chúng tôi đã xem xét các quy tắc hoạt động của mình, vạch ra một kế hoạch mới và trong năm qua chúng tôi đã quản lý để xây dựng một hệ thống làm việc gồm hai giai đoạn. Ở tất cả các vùng của Nga, chúng tôi đã chỉ định khoảng 80 công ty được ủy quyền làm việc với công ty con, đào tạo công nghệ của họ, cài đặt phần mềm của chúng tôi ở đó và khoảng 5 nghìn cơ quan đã có thỏa thuận trực tiếp với Natalie Tours và giải quyết tất cả các vấn đề thông qua Trụ sở chính của chúng tôi, đã được phân phối lại giữa 80 văn phòng này. Ở đây, chúng tôi luôn tính đến việc đất nước của chúng tôi rộng lớn và khách du lịch bay từ Kamchatka và Sakhalin, và khi chúng tôi đi làm, ngày làm việc đã kết thúc ở đó. Nhưng câu hỏi không phải là nhỏ hơn từ vấn đề này, các vấn đề cần được giải quyết bằng cách nào đó. Vì vậy, ở mọi khu vực của Nga, chúng tôi hiện có các văn phòng được ủy quyền giải quyết các vấn đề của các cơ quan địa phương.
Một năm trước, chúng tôi đã khởi động chương trình này và đưa ra thông báo, và tại các cuộc họp ở UAE, chúng tôi đã tổ chức một số cuộc họp với các công ty được ủy quyền của chúng tôi, thảo luận nhiều khoảnh khắc làm việc, tổng kết mùa hè và vạch ra kế hoạch cho tương lai gần.
- Bạn muốn chúc Dubai làm chủ nhà?
Theo quan điểm của tôi, mọi thứ đang phát triển khá chính xác và thành thạo, và quan trọng nhất là với tốc độ thỏa đáng, như thể có một loại "cạnh tranh xã hội chủ nghĩa" (theo nghĩa tốt của từ này) - người sẽ xây dựng một cái gì đó nhanh hơn.
Điều duy nhất tôi hy vọng là trong tương lai, không chỉ các khách sạn sẽ có thể có được giấy phép bán rượu ở UAE. Điều này sẽ dẫn đến việc mở các nhà hàng tốt trong thành phố, điều này, tất nhiên, sẽ chỉ thêm lợi thế cho điểm đến du lịch của Dubai. Và nói chung, có sự gia tăng dân số mạnh mẽ, một số lượng lớn căn hộ mới được giới thiệu, nhà hàng tại các khách sạn sẽ không đủ cho tất cả mọi người.
Theo tôi hiểu, tình hình ở đây cần phải thay đổi, bởi vì 2 triệu cư dân từ Nga, Châu Âu, Châu Mỹ, Úc, những người trong vài năm tới sẽ trở thành một phần của dân số thành phố, sẽ gặp một số bất tiện trong cuộc sống hàng ngày. Tôi nghĩ rằng một số loại thích ứng của các quy tắc địa phương với nhu cầu của người nước ngoài từ các quốc gia khác nhau vẫn nên xảy ra. Hoặc, tùy chọn thứ hai, nhiều khách sạn mới với nhà hàng sẽ được xây dựng. Và phần còn lại, mọi thứ chỉ là tuyệt vời.
Người ta cũng phải nhớ rằng ngày nay, vì nhiều lý do khách quan - vị trí địa lý của UAE và những thay đổi hiện đang diễn ra ở Nga, Dubai là điểm đến mùa đông hứa hẹn nhất đối với người Nga. Ai Cập, bằng cách so sánh, có một vị trí địa lý thuận lợi như nhau, nhưng có những nghi ngờ rất lớn rằng sẽ có những vấn đề được giải quyết với dịch vụ.
Ngoài ra, tôi có thể nói rằng mỗi năm chỉ số tiền lương ở Nga trung bình là 40%, vì vậy trong hai năm qua, mức lương trung bình của công dân chúng tôi đã tăng gấp đôi. Và quá trình này khó có thể dừng lại trong tương lai gần. Vâng, và kết quả là, có tiền cho các chuyến đi du lịch. Và kể từ khi cơ hội vật chất mới xuất hiện, các yêu cầu của khách du lịch đối với dịch vụ được cung cấp ở nước ngoài đang tăng lên tương ứng. Vì vậy, chúng tôi hy vọng trong tương lai rất gần, khi các khách sạn mới được giới thiệu, sự gia tăng lưu lượng khách du lịch từ Nga đến Dubai.
- Cảm ơn bạn, Vladimir, vì cách tiếp cận chi tiết và thú vị như vậy cho cuộc trò chuyện của chúng tôi, chúng tôi chúc bạn có nhiều khách du lịch - tốt và khác biệt!
