Năm nay, 40 khách sạn 5 sao Dubai đã tham gia cuộc thi. Charles Ferrer, đại diện cho khách sạn InterContinental Dubai Festival City và nhận giải thưởng tiền mặt trị giá 15.000 drx (4076 đô la Mỹ), cũng như một chuyến đi được trả tiền cho Đại hội Union Union Internationale des Concierges d'Hotels, được công nhận là người chiến thắng trong đề cử cá nhân của năm 2009. sẽ được tổ chức tại Bồ Đào Nha vào tháng 1 năm 2010. Đồng hương của chúng tôi - Olga Pishcheva, đại diện của tổ hợp khách sạn Mina A'Salam Madinat Jumeirah đã trở thành người chiến thắng trong hạng mục "Người hướng dẫn điều hành của năm". Đội ngũ khách sạn Fairmont Dubai đã được trao giải Đội hướng dẫn viên tốt nhất trong năm của người Hồi giáo và nhận được giải thưởng trị giá 24.000 drx (US $ 5621).
Giai đoạn đầu tiên của cuộc thi bao gồm kiểm tra các kỹ năng chuyên môn của các chuyên gia, trong đó một ủy ban đặc biệt (mà những người tham gia không biết gì) đã đến khách sạn để kiểm tra công việc của nhân viên và mức độ dịch vụ khách hàng. Ở giai đoạn thứ hai, tất cả các máy đào được giao cho cuộc thi đã vượt qua bài kiểm tra về kiến thức về truyền thống địa phương, văn hóa và di sản của Dubai. Một cuộc kiểm tra kéo dài hai ngày diễn ra vào tháng 9 trong tòa nhà của câu lạc bộ cảnh sát Al Wasl. Giải thưởng Người hướng dẫn của năm 2009 cũng được trao trong các đề cử sau: Mô hình Vai trò, Kỹ năng giao tiếp tốt nhất, Dịch vụ khách hàng tốt nhất, Kiến thức tốt nhất về Văn hóa và Di sản địa phương, và nhiều giải thưởng khác.
