Ông Jeswani, xin vui lòng cho chúng tôi biết làm thế nào và cho ai vào năm 1990 tại Emirates, nơi phần lớn dân số mang dép mở, cửa hàng Shoe Mart đầu tiên được mở?
Sau đó tôi đã bán các sản phẩm trẻ em tại Cửa hàng trẻ em ở Bahrain. Và lần đầu tiên tôi bắt gặp một thực tế rằng hóa ra không dễ để mua giày trẻ em, để chọn đúng kích cỡ, màu sắc, kiểu dáng. Sau đó, ý tưởng đã đến khi mở một cửa hàng giày chuyên dụng cho trẻ em và người lớn, nơi bạn có thể mua bất kỳ đôi giày nào, cho mọi sở thích và ngân sách. Và vì vậy, khi đến Dubai và nhìn xung quanh, chúng tôi nhận ra rằng thị trường Emirates đã có các cửa hàng và cửa hàng công ty đắt tiền, hoặc các cửa hàng nhỏ bán hàng hóa giá rẻ và chất lượng thấp, nhưng không có gì giống như một cửa hàng bách hóa lớn bán một thứ tốt, đẹp và rẻ giày dép Vì vậy, Shoe Mart đầu tiên đã được mở tại Dubai. Khái niệm cơ bản về các cửa hàng của chúng tôi, cả lúc đó và bây giờ, là một siêu thị giày có hệ thống tự phục vụ, trong đó bất kỳ người mua nào cũng có thể lấy bất cứ thứ gì mình muốn từ kệ, thử và mua đôi giày mình thích, thực tế mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào.
Nhưng việc lựa chọn các bộ sưu tập giày và phụ kiện đã thay đổi một cách định tính trong 20 năm qua, phải không?
Đúng vậy, nếu vào năm 1990, khái niệm của chúng tôi là trên thực tế mang tính cách mạng, vì nhiều thương hiệu được đại diện kém ở Dubai, đâu đó khoảng năm 1995 chúng tôi đã phải suy nghĩ về việc bổ sung các loại và nhiều thứ khác. Vì vậy, chúng tôi đã tăng đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng, tập trung vào chất lượng dịch vụ khách hàng. Đó là, ý tưởng tự phục vụ đầy đủ đã phát triển thành việc mua giày với sự giúp đỡ của một người bán có thẩm quyền. Chúng tôi đã mở rộng đáng kể danh sách các thương hiệu giày và phạm vi giá của nó.
Đồng thời, số lượng cửa hàng Shoe Mart cũng không ngừng tăng lên. Hiện tại, chỉ có 27 cửa hàng Shoe Mart hoạt động tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, 90 cửa hàng khác được đặt tại các quốc gia khác trong khu vực Vịnh Ba Tư, như Bahrain, Ả Rập Saudi, Qatar, Jordan, Oman và Kuwait, và hơn thế nữa.
Trong những năm gần đây, chúng tôi đã tăng đáng kể phạm vi túi và phụ kiện với giá cả phải chăng. Chúng tôi bán hơn 9 triệu đôi giày mỗi năm trong khu vực. Điều này cho phép chúng tôi tự hào về những thành công của chúng tôi.
Phía trước là gì?
Trong hơn 20 năm làm việc tại thị trường này, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi có thể cạnh tranh với nhiều thương hiệu và nhãn hiệu giày. Điều chính đối với chúng tôi là sự hỗ trợ của khách hàng, những người coi trọng chất lượng, giá cả và cách tiếp cận của chúng tôi với từng khách hàng. Trong suốt quá trình tồn tại, mạng Shoe Mart đã tạo ra các thương hiệu liên công ty như Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors và Duchini, và đã trở thành đối tác nhượng quyền khu vực của các thương hiệu quốc tế như Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky, Lee Cooper và Bianco. Tất nhiên, chúng tôi sẽ không chú ý đến kết quả đạt được, và chúng tôi sẽ nỗ lực phát triển hơn nữa bằng cách phát triển các thị trường mới ở khu vực Trung Đông và Bắc Phi bằng cách sử dụng hệ thống nhượng quyền cho việc này.
Cảm ơn về cuộc trò chuyện, ông Manu. Cho phép tôi chúc bạn tiếp tục thành công.
