Emirates NBD có trụ sở tại Dubai đã gọi Eva là trợ lý máy tính đầu tiên hiểu được lời nói của con người ở Trung Đông.
Trợ lý ngân hàng máy tính đầu tiên ở khu vực Trung Đông và Bắc Phi, người hiểu được lời nói của con người, đã nhận được cái tên Eva (EVA).
Theo một bản tin do Emirates NBD gửi cho khách hàng của mình, Eva hiểu lời nói tự nhiên của con người và tùy thuộc vào các câu hỏi, cố gắng đưa ra câu trả lời và khuyến nghị phù hợp nhất.
Eva, người hiểu tiếng Anh và tiếng Ả Rập, được thiết kế để giảm đáng kể thời gian mà khách hàng bỏ ra khi chọn các mục menu của trợ lý giọng nói tiêu chuẩn (IVR).
Mặc dù thực tế là Eva được định vị là một trợ lý trí tuệ, nhưng khách hàng của ngân hàng không được khuyến khích sử dụng các yêu cầu chung như thẻ tín dụng, một thẻ ghi nợ, một cách khó khăn, tôi kết nối tôi với một đại lý v.v.
Trong thư, ngân hàng đưa ra các ví dụ về các yêu cầu "chính xác" cho Eve, cho các câu trả lời mà cô ấy đã sẵn sàng:
- Tôi muốn kích hoạt dịch vụ ngân hàng trực tuyến
- "Tôi bị mất thẻ tín dụng";
- Tôi muốn trả hóa đơn tiền điện và ánh sáng;
- "Tôi muốn chuyển tiền giữa các tài khoản của mình";
- Tôi có thể sử dụng thẻ của mình khi đi du lịch nước ngoài không?
