Khai trương năm nay có thể được gọi là công ty du lịch mới Royal Crown Du lịch, ra đời vào tháng 10 năm 2004. Nó được thành lập bởi các doanh nhân trẻ và tài năng, thích đi du lịch. Chúng tôi quyết định hỏi giám đốc điều hành của Royal Crown Du lịch, ông Eduard Mikhailovich Petrosyan, cơ quan này khác với các công ty du lịch khác như thế nào và nó có thể cung cấp gì đặc biệt trên thị trường dịch vụ du lịch.
Nhiều công ty du lịch mới được đăng ký tại Dubai mỗi năm, chưa kể các cơ quan có tên nổi tiếng và danh tiếng đã được xây dựng trong những năm qua. Tuy nhiên, tại sao bạn lại mạo hiểm mở công ty du lịch của riêng mình tại đây?
Royal Crown Du lịch là một phần của nhóm các công ty Imperial Continental đã hoạt động ở Trung Đông từ năm 1995. Trong những năm này, chúng tôi thường nhận được các đối tác từ các quốc gia khác ở UAE, tin tưởng những vị khách đáng kính đến các cơ quan du lịch địa phương. Dần dần, nhu cầu cao của những khách hàng sành điệu đã đưa chúng tôi đến ý tưởng tạo ra công ty du lịch của riêng mình, chỉ tập trung vào phục vụ khách VIP. Các nhà điều hành tour du lịch lớn Dubai Dubai gặp gỡ tới 1.000 người mỗi ngày trong thời gian nóng. Tất nhiên, để cung cấp dịch vụ cá nhân trong trường hợp này là khá khó khăn. Ngược lại, các công ty cung cấp các tour du lịch tiêu chuẩn rẻ tiền giảm thiểu việc giao tiếp với khách du lịch đến mức tối thiểu. Mọi thứ hoàn toàn khác với chúng tôi.
Thật hợp lý khi giả định rằng với cách tiếp cận cá nhân trên mạng, bạn bán được ít vé hơn so với các công ty lớn. Điều này có nghĩa là các khách sạn cung cấp cho bạn giá tương đối cao?
Dựa trên yêu cầu của khách hàng, chúng tôi chỉ gửi chúng đến những khách sạn tốt nhất ở UAE. Chỉ có 20 khách sạn được đại diện trong danh mục của chúng tôi, trong khi nhiều cơ quan cung cấp 100-150. Không cần phải nói, chúng tôi có tổng doanh số ít hơn; nhưng đối với các khách sạn riêng lẻ thì tương đương với hiệu suất của một công ty lữ hành lớn - do đó, giá của chúng tôi cho các khách sạn năm sao khá cạnh tranh. Chúng tôi tập trung vào dịch vụ chất lượng cao: chúng tôi lựa chọn cẩn thận khách sạn, đối tác vận chuyển và nhân viên. Rốt cuộc, chúng tôi cung cấp một kỳ nghỉ độc quyền - và tốt nhất không thể rẻ được.
Những gì được bao gồm trong khái niệm "thư giãn độc quyền"?
Trước hết, một mức độ cao của dịch vụ. Trước khi khách đến, chúng tôi cố gắng thu thập càng nhiều thông tin càng tốt về anh ta. Chúng tôi quan tâm đến mọi thứ: kinh nghiệm du lịch trước đây của anh ấy, thói quen ăn uống, mức độ hiểu biết về ngoại ngữ, sở thích và sở thích. Sự hiện diện của thông tin này cho phép chúng tôi tạo ra một "tour du lịch thủ công" thực sự phù hợp với mong muốn của khách.
Công ty chúng tôi chỉ cung cấp một chuyển giao cá nhân. Đại diện của chúng tôi chịu trách nhiệm về chỗ ở, người chuyển các bản sao hộ chiếu của khách cho người phục vụ trước và kiểm tra phòng trống. Khi nhận phòng, chúng tôi sắp xếp một chuyến tham quan ngắn về khách sạn cho khách hàng, giúp họ đặt bàn trong nhà hàng và thời gian trên sân tennis và đưa ra lời khuyên về việc tổ chức các kỳ nghỉ.
Đã có một quét võng mạc tại sân bay Dubai trong hơn một năm; Khi tính đến thủ tục này, việc thông qua kiểm soát hải quan và hộ chiếu đôi khi mất hơn một giờ. Đó là lý do tại sao khách du lịch của chúng tôi đặt dịch vụ VIP tại sân bay, nơi chúng tôi cung cấp với giá cả phải chăng.
Những người giàu có được biết đến với những ý tưởng bất chợt và những yêu cầu phi thường. Bạn có bắt gặp bất kỳ mong muốn nào của khách hàng mà bạn không thể thực hiện không?
Khách của chúng tôi đã không giành được tài sản của họ trong xổ số. Nếu họ kiếm được tiền, điều đó có nghĩa là họ có tài năng kinh doanh và kiến thức độc đáo. Điều này nên được tôn trọng ở nơi đầu tiên. Chúng tôi cố gắng thực hiện ngay cả những mong muốn táo bạo và điên rồ của khách hàng của chúng tôi. Cho dù họ muốn bay bằng máy bay trực thăng, đi vòng quanh thành phố trên một con lạc đà hoặc trong một chiếc limousine màu hồng - xin vui lòng. Tuy nhiên, nếu điều gì đó chứng minh là không thể đối với chúng tôi, chúng tôi sẽ tìm ra những từ thích hợp để giải thích nó và chắc chắn chúng tôi sẽ đưa ra một giải pháp thay thế.
Đơn đặt hàng càng phức tạp thì càng thú vị khi làm việc với nó. Chúng tôi đã có ví dụ về lễ kỷ niệm lớn. Trải nghiệm độc đáo này là một cơ sở tốt cho thành công trong tương lai của chúng tôi.
Kế hoạch tiếp theo của bạn là gì?
Vào tháng 9 năm 2005, Moscow sẽ tổ chức triển lãm quốc tế đầu tiên về kinh doanh du lịch - Hội nghị Công nghiệp MICE. Cùng với nhiều nước châu Âu, Emirates sẽ chiếm một vị trí xứng đáng trong số những người tham gia. Chúng tôi hy vọng rằng sự kiện này sẽ góp phần vào sự phát triển hơn nữa của thị trường kinh doanh Nga bởi các nhà điều hành tour du lịch UAE. Rốt cuộc, khả năng của đồng bào chúng ta chấp nhận tất cả những điều tốt nhất đã được biết đến. Chúng tôi coi việc tham gia vào MICE là một hướng đi đầy triển vọng và ưu tiên cho sự phát triển của chúng tôi.
Và câu hỏi cuối cùng. Mọi người đều biết rằng làm việc với khách du lịch là một ngày làm việc không thường xuyên, liên tục đổ chuông điện thoại di động và căng thẳng mãn tính. Làm thế nào để bạn đối phó với tất cả điều này?
Khái niệm "căng thẳng mãn tính" không quen thuộc với tôi. Và với mọi thứ khác mà bạn đã liệt kê, tôi không chiến đấu. Công việc là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta, và nó sẽ rất vui. Điều này trở nên khả thi với tổ chức có thẩm quyền của quá trình làm việc và công việc gần gũi của một nhóm những người cùng chí hướng, nơi mọi người cố gắng nhận ra tiềm năng sáng tạo của họ.
Thay vào đó, tôi quen với cảm giác mệt mỏi dễ chịu, cách tốt nhất để chiến đấu là du lịch. Để làm việc tốt, bạn chắc chắn phải tìm thời gian để thư giãn. Và để kỳ nghỉ không bị hư hỏng, điều quan trọng là chọn đúng công ty cho tổ chức của mình.
Gợi ý rất rõ ràng ...
