Đã phỏng vấn: E. Olkhovskaya
Tên của thẩm mỹ viện đồ nội thất Carpe Diem độc đáo được dịch là Nắm bắt khoảnh khắc, và bản gốc thuộc về Horace, người đầu tiên sử dụng biểu thức này trong bài thơ của mình Od Odes.
Chủ sở hữu trẻ tuổi và rất năng động của tiệm, Tanya Williams, dường như đã bắt kịp thời đúng lúc, và bây giờ cô ấy tự hào nói về những bộ sưu tập đồ nội thất và phụ kiện gia đình tuyệt vời từng đến Emirates nhờ những nỗ lực của cô.
Tanya, xin vui lòng cho tôi biết lý do tại sao bạn bắt đầu bán đồ nội thất và đồ gia dụng, bởi vì dường như không thiếu các cửa hàng đồ nội thất ở UAE?
Khi tôi đến Dubai năm 1995, việc thiếu các cửa hàng nội thất đã được cảm nhận rất rõ ràng. Sau đó tôi làm việc tại một ngân hàng và hoạt động của tôi không liên quan gì đến nội thất. Sau đó, con tôi được sinh ra, và tôi bắt đầu dành nhiều thời gian hơn ở nhà. Đó là khi tôi bắt đầu tìm kiếm đồ nội thất phù hợp cho ngôi nhà của chúng tôi. Và thành thật mà nói, tôi đã không tìm thấy bất cứ điều gì phù hợp với sở thích của mình. Vâng, và sự lựa chọn là, thẳng thắn, nhỏ bé - hoặc IKEA, hoặc các cửa hàng nội thất ở Sharjah, cung cấp các sản phẩm theo phong cách Ả Rập, với vô số mạ vàng, gối, tua rua. Nói chung, điều này không phù hợp với tôi. Đặc biệt là khi tôi bay về nhà vào kỳ nghỉ, và thấy đồ nội thất châu Âu đẹp và phong cách ở cửa sổ, tôi thực sự muốn mua tất cả và gửi nó đến Emirates với một container.
Vì vậy, dần dần ý tưởng mở một cửa hàng với đồ nội thất châu Âu chất lượng cao và đẹp đã ra đời. Dường như với tôi rằng tôi không phải là người duy nhất muốn có thể mua đồ nội thất tốt trong nhà, những người đến UAE trong một thời gian dài đặc biệt quan tâm đến điều này. Tôi bắt đầu nghiên cứu thị trường đồ nội thất ở châu Âu, và là một trong những người đầu tiên tìm thấy Grange. Khi tôi mời cô ấy giới thiệu sản phẩm của mình ở Trung Đông, Grange rất vui mừng và đồng ý làm việc với tôi. Tất cả bắt đầu với điều này. Tôi tìm thấy một nơi cho một cửa hàng tương lai trong trung tâm thị trấn. Nó được khai trương vào tháng 10/2001.
Điều gì bổ sung cho bộ sưu tập đồ nội thất Grange?
Sau Grange, tôi đồng ý hợp tác với các thương hiệu lớn khác bổ sung cho phạm vi cửa hàng của tôi. Ví dụ, từ những người đến gần đây - nhà bếp sang trọng từ La Cornue. Nhưng cho đến nay, Grange là nhà cung cấp tốt nhất của tôi và là công ty tốt nhất tôi từng làm việc cùng. Ngày nay họ ngày càng được công nhận trên thế giới, đó là một lợi thế cho tôi. Ngay cả ở Nga, Grange hiện có một số tiệm của nó mở. Nhiều người mua, đến cửa hàng của tôi, đã quen thuộc với thương hiệu và hỏi về sự sẵn có của một số mặt hàng từ bộ sưu tập, vì họ đã có một số phần.
Tanya, bạn cảm thấy thế nào khi là bà chủ của một tiệm nội thất đẹp sau khi làm việc trong lĩnh vực ngân hàng?
Một ngôi nhà đẹp và tiện nghi, được trang bị nội thất tốt, luôn là niềm đam mê của tôi. Ngay cả trong thời thơ ấu, tôi thực sự thích lướt qua các tạp chí về nội thất, nhìn vào những bức ảnh đẹp. Và khi tôi bắt đầu bán đồ nội thất và đồ trang trí nhà cửa, tôi nhận ra rằng cả đời tôi muốn làm điều đó. Tất nhiên, lúc đầu nó rất khó khăn với tôi. Tôi đã phạm rất nhiều sai lầm. Mặc dù, tôi vẫn làm cho họ ngày hôm nay (cười). Nó chỉ có rất nhiều người từ các quốc gia khác nhau sống ở Dubai với sở thích hoàn toàn khác nhau đến nỗi nó khó dự đoán những gì sẽ có nhu cầu và những gì sẽ không. Và nó hoàn toàn không phải là một điều mà cá nhân tôi thích sẽ thu hút khách hàng. Nhưng tôi, tuy nhiên, đã rất may mắn. Grange hỗ trợ tôi trong mọi việc. Ngay cả trong thất bại.
Có khó khăn để chứng minh với thị trường địa phương rằng bạn là một đại diện xứng đáng của gia tộc nữ doanh nhân?
Vào thời điểm tôi bắt đầu kinh doanh riêng, thực tế không có phụ nữ nào trong cộng đồng doanh nghiệp của Emirates. Bây giờ họ làm việc ngay cả trong chính phủ của đất nước, và sau đó .... Cũng là một người châu Âu, với những tưởng tượng của cô. Nhưng, mọi thứ hóa ra không phức tạp như tôi tưởng tượng, đặc biệt vì nhà tài trợ địa phương của tôi cũng là một phụ nữ. Và nó dễ dàng hơn cho chúng tôi để tìm một ngôn ngữ chung. Cô ấy đã giúp tôi rất nhiều. Bạn biết đấy, nó luôn luôn tốt khi có một người gần đó biết tiếng Ả Rập.
Khách hàng chính của bạn hôm nay là ai?
Tôi sẽ nói - giới thượng lưu, những người có phương tiện. Vòng tròn khách hàng của tôi đã thay đổi một chút khi sự bùng nổ xây dựng bắt đầu và nhiều tài sản đã mua ở Dubai. Người mua từ tất cả các nước và châu lục bắt đầu đến với tôi. Đối với các cư dân địa phương của UAE, ban đầu, họ không sẵn lòng đến Carpe Diem, và bây giờ ngày càng có nhiều cặp vợ chồng trẻ ở địa phương mua đồ nội thất từ tôi. Rõ ràng, thị hiếu và quan điểm của họ về nhà ở của họ đã thay đổi phần nào. Nhưng nói chung, tôi sẽ nói rằng đội ngũ chính của người mua là những người từ 35 tuổi trở lên.
Bạn đã có kinh nghiệm trang bị đầy đủ căn hộ hoặc nhà từ "A" đến "Z" theo yêu cầu của người mua chưa?
Chúng tôi đã hoàn thành một số đơn đặt hàng như vậy và một trong những khách hàng là công dân của Kazakhstan đã mua một số căn hộ ở Dubai. Một lần nữa, họ biết rõ về thương hiệu Grange, vì vậy họ đã đến với chúng tôi một cách có chủ đích. Thật tuyệt vời khi làm việc cho những người coi trọng chất lượng thực sự, sẵn sàng trả số tiền phù hợp cho nó và vinh danh dịch vụ tốt.
Salon mà bạn có ngày hôm nay khá nhỏ và có lẽ không thể hiển thị toàn bộ phạm vi trong đó ...
Thông thường, chúng tôi cung cấp đồ nội thất để đặt hàng. Khách hàng có thể chọn các mẫu quan tâm từ danh mục có sẵn trong tiệm. Hơn nữa, họ thậm chí có thể chọn màu sắc của bọc phù hợp với họ và sắc thái của chính đồ nội thất.
Mất bao lâu để xử lý và nhận được một đơn đặt hàng như vậy?
Chúng tôi gửi đơn đặt hàng đến Pháp và người mua cần đợi đồ đạc của mình từ 4 đến 5 tháng. Những thời hạn này thường phù hợp với tất cả mọi người, vì trước khi đồ nội thất đến, khách hàng thường làm việc với các nhà thiết kế nội thất và hoàn thành sửa chữa cơ bản và hoàn thiện công việc trong nhà hoặc căn hộ của họ.
Theo tôi biết, tiệm của bạn có nhà thiết kế nội thất riêng ....
Vâng, và anh ấy có thể đưa ra rất nhiều lời khuyên chuyên nghiệp. Tuy nhiên, thông thường khách hàng đến với chúng tôi khi nhà ở của họ đã sẵn sàng, vì vậy họ chỉ cần tư vấn về màu sắc hoặc kiểu dáng của nội thất. Hoặc những ý tưởng của "chạm hoàn thiện". Theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi có thể may rèm cửa, đặt sàn và lắp đặt bếp chìa khóa trao tay. Nếu khách hàng mua đồ nội thất từ chúng tôi, các dịch vụ của nhà thiết kế của chúng tôi được cung cấp miễn phí cho họ. Ở đây, tại UAE, đây là một hiện tượng rất phổ biến, rất nhiều người, không chỉ giới thượng lưu, có thể mua dịch vụ thiết kế.
Bạn đã bao giờ nghĩ về việc thay đổi vị trí của tiệm của bạn, gần hơn với lưu lượng người tiêu dùng chính chưa?
Tất nhiên tôi nghĩ. Tôi vẫn không chắc chắn về thời gian, nhưng tôi muốn chuyển phòng trưng bày của mình đến Dubai Mall. Một nền văn hóa tiêu dùng đặc biệt đã hình thành ở đây - để mua sắm trong các trung tâm mua sắm, và điều này không thể bỏ qua. Những người biết về chúng tôi sẽ đến thẩm mỹ viện này, nhưng có nhiều cư dân của Dubai không đến vùng Jumeirah cũ. Thành phố đã trở nên quá rộng lớn và đơn giản là không có lợi cho nhiều người rời xa nhà khi có bất kỳ trung tâm mua sắm nào gần đó.
Kế hoạch tương lai của bạn là gì?
Bây giờ nó rất khó để lên kế hoạch cho một cái gì đó. Nhưng tôi luôn đi về phía trước. Chúng tôi sẽ sớm giới thiệu tại thị trường địa phương một thương hiệu mới về đồ nội thất bọc da sang trọng, đang có nhu cầu lớn ở châu Âu. Trong các cửa hàng của chúng tôi billiards tuyệt vời sẽ được bán. Tôi tin rằng cần phải giới thiệu những sản phẩm mà không ai khác có. Đây là những gì thu hút người mua độc quyền, và họ là phân khúc chính của chúng tôi. Họ cần đồ đạc mà họ sẽ truyền lại cho con cháu của họ. Do đó, đồ nội thất được trình bày ở đây là vượt quá sự cạnh tranh, và hơn nữa, nó là vô tận. Chất lượng của nó cho phép bạn sử dụng nó trong nhiều thế kỷ. Vì vậy, tôi mời tất cả các độc giả của bạn đến tiệm của chúng tôi. Tin tôi đi, chúng tôi sẽ có thể gây bất ngờ và làm hài lòng họ. Cảm ơn, Tanya.
Chúc các bạn tiếp tục thành công.
